Karriere

TEAMLEAD Cusomer Care

ANSTELLUNG
Teilzeit ab 25h pro Woche/
oder Vollzeit

STANDORT
Vorort, Feldkirchen an der Donau
deutschsprachig

EINTRITT
Ab Sofort

Eisbär produziert seit den frühen 50er Jahren am Standort in Feldkirchen und steht für Qualität, Verlässlichkeit und echte Nähe zu Kund:innen und Partnern. Unser Customer-Care-Team ist dabei eine zentrale Schnittstelle – zwischen Markt, Marke und Menschen.

Für diese Schlüsselrolle suchen wir eine Persönlichkeit mit Überblick, Hands-on-Mentalität und Freude daran, ein Team weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams
Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertriebspartnern und internen Abteilungen
Sicherstellung, Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen und Standards für eine optimale Kundenbetreuung
Analyse und Reporting relevanter Kennzahlen inkl. Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
Operative Mitarbeit in der Auftragserfassung, -abwicklung sowie im After-Sales-Service
Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebsleitung

Das bringst du mit:

Begeisterung für Mode und/oder Sport
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Stressresistenz auch in saisonalen Spitzen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Interesse an IT- und Digitalisierungsthemen

Das erwartet dich:

Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum
Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes, bodenständiges Arbeitsumfeld
Ein starkes Team mit klarer Haltung und echter Zusammenarbeit
Eine Marke, die für Qualität, Sportlichkeit und Beständigkeit steht
Attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

ÜBER EISBÄR SPORTMODEN

Eisbär Sportmoden ist eine österreichische Traditionsmarke mit Sitz in Feldkirchen an der Donau und steht seit Jahrzehnten für hochwertige Strickkunst, Innovation und sportliche Performance. Als offizieller Ausstatter internationaler Spitzensportler sowie nationaler Teams, wie z.B. dem Ski Austria oder dem Olympia Team Österreich verbinden wir Funktionalität mit zeitlosem Design und nachhaltiger Produktion.

Ein Großteil unserer Produkte wird bis heute in Österreich entwickelt und gestrickt – mit viel Erfahrung, modernster Technologie und echter Leidenschaft für Outdoor- und Wintersport. Unsere Kollektionen begleiten Menschen bei Abenteuern in der Natur ebenso wie im urbanen Alltag.

Mit dem Ausbau unseres Ganzjahres-Sortiments und der Weiterentwicklung unserer digitalen Vertriebskanäle treiben wir unsere internationale Markenpräsenz konsequent voran.