Hier kannst du uns zu allen Fragen zu unseren Produkten, der Lieferung oder Zahlung kontaktieren.
Bei Fragen zur Bestellung halte bitte deine Bestellnummer bereit. Du findest die auf der Bestellbestätigung, dem Lieferschein oder als registrierter Kunde in deinem Kundenaccount.
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Versand
Wohin liefert Ihr und was kostet das?
Die Lieferkosten sind abhängig vom Lieferland und gewähltem Service.
Lieferländer / Versandkosten:
Lieferungen nach Österreich und Deutschland sind bei einem Bestellwert ab 39€ versandkostenfrei.
Innerhalb Europas liefern wir ab 49€ versandkostenfrei aus.
- Innerhalb Österreichs: 3,95€
- Deutschland (ohne Inseln): 4,95€
- Europe: 9,99€
(Belgium, Czech Republik, Denmark, Spain, France, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia)
Mit welchem Versanddienstleister kommt mein Paket?
Wir versenden standardmäßig mit GLS, Hermes oder DHL, abhängig von deinem Lieferort.
Wie lange dauert der Versand meiner Lieferung?
Die Übergabe deiner Bestellung an den Versandienst erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
Lieferdauer:
Je nach Wetterbedingung und Saison trifft die Lieferung bei dir wie folgt ein:
- Österreich: 1-3 Tage
- Deutschland: 2-3 Tage
- Europa: 3-7 Tage
Ich warte auf meine Lieferung - kann ich den Versand verfolgen?
Sobald dein Paket auf dem Weg ist erhältst du ein E-Mail von uns. Darin ist dein Tracking Code vom Versanddienstleister enthalten. Innerhalb von 24h nach Erhalt des E-Mails ist deine Sendung normalerweise zum Tracking bereit.
Weihnachten 2025: Bestellfristen
Für Bestellungen ab dem 1.12.2025 verlängern wir die Retourfrist bis zum 31.01.2025.
So kannst du frühzeitig bestellen, die Beschenkten können trotzdem nach den Weihnachtsferien retournieren.
Weihnachten 2025: Wie lange können wir retournieren?
Wir bieten allen Kunden, die ab dem 1.12 in unserem Onlineshop bestellen die Rückgabe bis einschließlich 31.01.2026 an.
Damit verlängern wir die übliche Rückgabefrist um bis zu 6 Wochen.
Das ermöglicht euch, die Weihnachtsgeschenke frühzeitig zu bestellen und bei nicht Gefallen dennoch rückgeben zu können.
Retouren
Wie retourniere ich?
Melde deine Retoure bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung in unserem Retourportal an.
Du brauchst dafür nur die Bestellnummer und die Email-Adresse der Bestellung.
Beides findest du in der Bestellbestätigung.
Wie sind die Retourfristen?
Retoure
- Retouren können, nach Eintreffen der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Bitte beachte Sonderretourfristen in der Weihnachtszeit.
Zahlung
- Zahlung ist mit Kreditkarte, Paypal, Klarna und Softüberweisung möglich
- Die Gutschrift erfolgt wie auch die Zahlung erfolgt ist
Kostet die Retoure etwas?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Ist der Umtausch der Ware möglich?
Der Umtausch deiner Bestellung ist natürlich möglich.
Vorausgesetzt, dass dein Wunschartikel verfügbar ist, kannst du den Umtauschwunsch in unserem Retourenportal hinterlegen.
Weihnachten 2025: Retourfristen
Wir bieten allen Kunden, die ab dem 1.12 in unserem Onlineshop bestellen die Rückgabe bis einschließlich 31.01.2026 an.
Damit verlängern wir die übliche Rückgabefrist um bis zu 6 Wochen.
Das ermöglicht euch, die Weihnachtsgeschenke frühzeitig zu bestellen und bei nicht Gefallen dennoch rückgeben zu können.
