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Bei Fragen zur Bestellung halte bitte deine Bestellnummer bereit. Du findest die auf der Bestellbestätigung, dem Lieferschein oder als registrierter Kunde in deinem Kundenaccount.
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Versand
Where do you deliver to and what does it cost?
Die Lieferkosten sind abhängig vom Lieferland und gewähltem Service.
Lieferländer / Versandkosten:
Lieferungen nach Österreich und Deutschland sind bei einem Bestellwert ab 39€ versandkostenfrei.
Innerhalb Europas liefern wir ab 49€ versandkostenfrei aus.
- Innerhalb Österreichs: 3,95€
- Deutschland (ohne Inseln): 4,95€
- Europe: 9,99€
(Belgium, Czech Republik, Denmark, Spain, France, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia)
Mit welchem Versanddienstleister kommt mein Paket?
Wir versenden standardmäßig mit GLS, Hermes oder DHL, abhängig von deinem Lieferort.
Wie lange dauert der Versand meiner Lieferung?
Die Übergabe deiner Bestellung an den Versandienst erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
Lieferdauer:
Je nach Wetterbedingung und Saison trifft die Lieferung bei dir wie folgt ein:
- Österreich: 1-3 Tage
- Deutschland: 2-3 Tage
- Europa: 3-7 Tage
Ich warte auf meine Lieferung - kann ich den Versand verfolgen?
Sobald dein Paket auf dem Weg ist erhältst du ein E-Mail von uns. Darin ist dein Tracking Code vom Versanddienstleister enthalten. Innerhalb von 24h nach Erhalt des E-Mails ist deine Sendung normalerweise zum Tracking bereit.
Retouren
Wie retourniere ich?
Melde deine Retoure bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung in unserem Retourportal an.
Du brauchst dafür nur die Bestellnummer und die Email-Adresse der Bestellung.
Beides findest du in der Bestellbestätigung.
Wie sind die Retourfristen?
Retoure
- Retouren können, nach Eintreffen der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Bitte beachte Sonderretourfristen in der Weihnachtszeit.
Zahlung
- Zahlung ist mit Kreditkarte, Paypal, Klarna und Softüberweisung möglich
- Die Gutschrift erfolgt wie auch die Zahlung erfolgt ist
Kostet die Retoure etwas?
Wir stellen dir eine Versandmarke für GLS bereit und ziehen dir dafür innerhalb Österreichs und Deutschland jeweils 3€ vom Gutschriftsbetrag ab.
Bei berechtigten Retouren oder Umtausch entfällt die Retourgebühr.
Ist der Umtausch der Ware möglich?
Der Umtausch deiner Bestellung ist natürlich möglich.
Vorausgesetzt, dass dein Wunschartikel verfügbar ist, kannst du den Umtauschwunsch in unserem Retourenportal hinterlegen.